Ах, эти интернет-пользователи! Они как любопытные коты: если увидят что-то интересное, обязательно заглянут под крышку и расскажут всем соседям. Вот почему фотографии, видео и комментарии от реальных людей – это не просто контент, а настоящий золотой самородок для брендов.
Люди доверяют таким материалам больше, чем официальным пресс-релизам с их пафосными фразами и обещаниями «лучшего в мире». Представьте себе: 85% опрошенных воспринимают онлайн-отзывы так же, как советы своих лучших друзей.
А ведь друзья бывают разные: один посоветует фильм посмотреть, а другой – не связываться с новым парикмахером. Так что доверие к отзывам – штука серьезная.
Когда речь заходит о сборе пользовательского контента для продажи спортивных товаров или детских игрушек, украшений или даже белья (не смейтесь, бельё тоже требует особого подхода!), важно понимать одну простую вещь. Ваши клиенты не могут дотронуться до товара через экран смартфона. Это примерно как пытаться обнять кота через монитор – вроде бы хочется, но получается только виртуальное мурлыканье.
Если вы продаёте что-то на заказ, например украшения с сапфирами и нефритами (вот где настоящая магия!), снимайте каждое изделие перед отправкой покупателю.
Ведь сложно представить себе набор с камушками без фото – это как рассказать анекдот без punchline’а. Кстати, знаете анекдот?
Приходит мужик в ювелирный магазин и говорит: «Мне что-нибудь блестящее для жены». Продавец отвечает: «Вот кольцо с сапфиром». Мужик задумался и сказал: «А можно просто блестящий пакет? Она его тоже любит».
То же касается продавцов спортивной одежды с принтами – люди хотят видеть не просто футболку, а футболку с вашим уникальным дизайном на реальном человеке.
Почему? Потому что фото товара в пустом виде напоминает меню в ресторане без фотографий блюд – вроде бы понятно, что там есть пицца, но хочется увидеть аппетитную картинку.
И вот тут начинается настоящее веселье: собирайте пользовательский контент! Пусть ваши довольные клиенты присылают свои фотографии и видео с вашими товарами в действии.
Это всё равно что устроить вечеринку и попросить гостей сфотографироваться в смешных позах – потом эти снимки станут хитом соцсетей! Иногда такие кадры получаются настолько искренними и забавными, что хочется сделать из них отдельный альбом под названием «Наши клиенты — звёзды интернета».
В общем, чтобы продавать эффективно в интернете, нужно помнить старую добрую истину: люди любят смотреть на других людей. И если ваш товар будет представлен живыми эмоциями и настоящими историями клиентов — считайте половину успеха уже на вашем счету.
Как говорил один мудрый маркетолог (ну или просто дедушка у подъезда): «Лучше один довольный клиент с фото в Instagram, чем тысяча скучных описаний на сайте». Вот так вот!